Контент в социальных сетях. Что вы делаете не так.

Соцсети позволяют выявить и привлечь в бизнес потенциальных клиентов. По статистике сервиса Церебро, более 46% совершеннолетних россиян посещают социальные ресурсы ежедневно. 64% показывают позитивную активность 1 раз в неделю. Пользователи проверяют сообщения, просматривают ленту новостей, читают полезные и интересные публикации.

Взаимодействие с контентом выражается в одобрении, комментировании, подписке на новости или формировании заявки.

7 из 10 заказов не приходят с первым визитом или ознакомлением. Растягиваются на временном интервале, необходимом для формирования доверия и лояльности к бренду. 35% заявок и более, становятся продуктом органического вхождения. Требуют малых затрат на рекламу или не потребляют маркетинговый бюджет. Потенциальные клиенты остаются на вашей странице по причине неподдельного интереса к регулярно размещаемому контенту.

Двигателем органического трафика в социальных сетях является активность пользователей: лайки, репостинг, комментарии. Реакция посетителя разделяется на позитивную и негативную. Для продвижения бизнеса или личного бренда, полезны обе категории. Что делать, если контент в социальных сетях не встречает активности со стороны подписчиков и гостей? Разберем распространенные ошибки, избежав которые, вы добьетесь желаемых результатов.

Почему нет подписок, лайков и комментариев, что я делаю не так?

Феномен бизнеса с использованием соцсетей, в необходимости продавать через общение. Постепенно затягивать читателя или зрителя в процесс формирования контента. Учитывать мнение подписчиков, оперативно реагировать на колебания активности. Перечисленные ниже рекомендации помогут вам оживить канал или страницу в социальной сети.

Публикации в социальных сетях: много, не значит хорошо

Продвижение личного бренда и бизнеса связано с размещением постов. Контент позволяет привлечь внимание подписчиков и виральные просмотры. Последнее касается пользователей, посмотревших в ленте ваш информационный блок благодаря:

• активности друзей;
• алгоритму отбора по интересам;
• ключевому слову, хештегу.

Дополнительными источниками органического трафика без бюджета остается внутренний поиск и переходы с других ресурсов.

Главное правило сохранения интереса аудитории – много, не значит хорошо. Публикации условно разделяются на информационный, прикладной, развлекательный контент в социальной сети и материалы на массу. Упор последнего ставится на количество или виральность. В чистом виде не подходит для продвижения бизнеса или личного бренда, наряду с казуальными группами-миллионерами. Например, каталогами фильмов, музыки, юмористическими страницами и каналами для молодой аудитории.

Составьте график постов в соцсети. Проинформируйте подписчиков и гостей о регулярном выходе нового материала. Например, два раза в неделю. Добавляйте контент, отвечающий интересам целевой аудитории. В промежутках между информационными и прикладными проектами, напоминайте подписчикам о своей компании или бренде.

Контент в социальных сетях отвечает на вопрос «Как?»

Вы гордитесь бизнесом и личными достижениями. Показывать результаты полезно, в качестве подтверждения должной квалификации, достойного уровня товаров и услуг. Потребители воспринимают вас серьезно, проникаются доверием. Ошибка публикаций заключается в формате доведения информации до целевой аудитории.

Материалы, вызывающие желание проявить активность не ставят клиента перед фактом:

«Ежегодно компанией выпускается более 50,000 ювелирных изделий»

Психологическая потребность комментировать и делиться информацией приходит с историей о том, как удалось добиться позитивного результата:

«Как за 10 лет выйти на уровень производства 50,000 украшений из золота в год?»

Сосредоточьте внимание на клиентах. Что вы делаете для них? Почему выпускаете завидное количество товаров или расширяете перечень услуг. В истории, шагайте от интереса и заботы о потребителе. В приведенном выше примере можно рассказать о трудностях на пути развития производства. Подчеркнуть, насколько важным в принятии решения о закупке нового оборудования и увеличении площадей, оказалось влияние покупателей. Поблагодарите их за это.

Публикации в соцсетях не сравнивают и не обвиняют

Прямое сопоставление товаров и услуг компании с идентичными предложениями конкурентов нежелательно в социальных сетях по двум причинам. Во-первых, материал нативно подталкивает клиента к сравнению на собственном опыте. Во-вторых, вызывает объективное недоверие к организации, подчеркивающей неуважительное отношение к коллегам. Желаете победить конкурента через контент? Похвалите его достижения. Если, разумеется, оно не перечеркивает ваши собственные.

Обсуждайте популярные темы внутри и за пределами собственной ниши

Тематический контент в социальных сетях отвечает интересам пользователей. Интернет переполнен поводами для обсуждений внутри занимаемой ниши и за ее пределами. Идеальный пост соцсети связывает виральную информацию с бизнесом.

Например, выход популярного гаджета можно сопроводить обзором и тестом приложения, разработанного вашей компанией. Принятие противоречивого закона, комментариями специалистов юридической фирмы. Правила ГИБДД с рекомендациями магазина автомобильных запчастей. Выпуск музыкального хита связать с опросом клиентов или подписчиков. Обсуждайте популярные темы без опаски пойти наперекор мнению большинства. Аппозиция побуждает подписчиков высказать собственное суждение или вступить в спор в комментариях.

Контент в социальных сетях держится на коммуникации

Поддерживайте пользователей, проявляющих активность. Отвечайте на вопросы, благодарите за мнение, постепенно переводите беседу из комментариев в личные сообщения. Эти люди создают повод для проявления позитивных действий со стороны посетителей. Дополнения материалов информацией, спора с автором и участниками, оформления подписки, сохранения информации на своей странице. Не спешите удалять проявление негативного отношения к компании или бренду. Покажите заботу о человеке. Определитесь с причиной недовольства. Постарайтесь урегулировать вопрос или вывести на чистую воду провокатора.

Чужие посты в социальных сетях не комментируют

Пользователям важно сохранять уверенность в уникальности контента. Копирование чужих материалов оборачивается недоверием со стороны аудитории и алгоритмов социальных сетей. Приводит к блокированию или санкциям, потере вирального трафика, отсутствию в рекомендациях. Ищите вдохновение на страницах конкурентов. Определитесь с темами, вызывающими интерес целевой аудитории. Создайте уникальный материал самостоятельно или с помощью специалиста. Не рекомендуется публиковать чужой труд даже с указанием ссылки на источник.

Публикации в социальных сетях требуют оформления

Пост состоит из текста и визуального сопровождения: фотография, обложка, инфо-график, динамическая картинка, видео. Правила оформления индивидуальны для соцсети. Включают рекомендованный размер иллюстрации, наличие, возможность и количество допускаемых идеограмм, смайликов. Влияние изображения с текстом на поведении алгоритмов ранжирования. Например, картинка с надписью получает меньше охвата в Instagram.

Текст в публикации должен быть читабельным, разделен на короткие абзацы. Оформление в целом – притягивать взгляд посетителя, побуждать к изучению информации и позитивному действию. Уникальность изображений и видео играет весомую роль. При необходимости, обратитесь за помощью к фотографу или дизайнеру. Приобретите на соответствующих площадках или скачайте на условиях бесплатного предоставления, элементы контента.

Мы рассмотрели 7 рекомендаций для повышения активности на страницах в социальных сетях. Следует подчеркнуть главное. Ваши посты должны:

• публиковаться регулярно по графику и контент-плану;
• быть уникальны, оформлены в соответствии с правилами маркетинга и ресурса;
• содержать информацию, интересную для целевой аудитории;
• придерживаться выбранной тематики, ниши или связывать требующее освещения событие с направлением бизнеса;
• рассказывать посетителю историю, подтверждать достойный уровень квалификации и качества;
• полностью отвечать на вопрос, побуждая пользователя присоединиться к подписчикам, а не искать дополнительные источники информации на стороне.

Общайтесь с пользователями, отвечайте на вопросы и мнение в комментариях. Старайтесь предугадать интерес аудитории в следующих постах. Поддерживайте, поощряйте и мотивируйте активистов. Следуйте перечисленным рекомендациям. Помните, за комментариями, одобрением и подписками приходит повышение продаж и продвижение бизнеса в социальных сетях.