Продвижение в соцсетях

Продвижение бизнеса в социальных сетях!

В новом десятилетии представительство бизнеса в интернете перешло из разряда рекомендации к объективной необходимости. Компании и частные специалисты создают веб-сайты, открывают страницы в соцсетях. Коммуницируют с потенциальными потребителями и действующими клиентами с помощью мессенджеров и личных сообщений. Привлекают внимание к бренду, товарам и услугам через полезный контент. Открывают вакансии менеджеров или перекладывают задачи SMM на аутсорсинг.

Почему продвижение бизнеса в соцсетях так важно

Социальные медиа представляют ресурсы, аккумулирующие на страницах миллионную аудиторию. Представителей молодого поколения, среднего возраста и пенсионеров. Предпринимателей, самостоятельно занятых специалистов, работников государственных, муниципальных и частных структур.

Человеку свойственно потреблять, искать решение проблемы. Ломается оборудование, бизнес требует расширения, нужна работа или квалифицированные кадры. Потребности формируют спрос на товары и услуги. Поиск предложений в 9 из 10 случаев осуществляется с помощью интернета.

Третье десятилетие определяет продвижение в социальных медиа, как кратчайший путь от продавца товаров и услуг до потребителя. Целевая аудитория готова рассмотреть ваше предложение в формате рекламы, нативного и органического вхождения. Последнее затрагивает вопрос публикации виральной и полезной информации. Текстово-графического сообщения, побуждающего пользователя к определенному действию.

Традиционный маркетинг редко склонялся к интеграции в содержимое статей, видео материалов и радиовещания. Западные компании вкладывают в рекламу на перспективу солидный бюджет. Готовы платить за 10-секундное появление марки автомобиля в кино, стараются вызвать ассоциацию продукта с удовольствием от потребления пищи, встречи с друзьями. Отечественный подход к интеграции прямолинеен. Потребность в мгновенном эффекте сводит старания маркетологов к минимальному КПД.

Подробнее о том, как изменился традиционный маркетинг, читайте в статье BossDom.

Весомым преимуществом продвижения бизнеса в соцсетях является возможность прямого взаимодействия. Общения между продавцом и потребителем. Потенциальный клиент участвует в осуществлении бизнес процессов, выборе подхода к продажам и формировании предложения.

Общение в соцсетях

Каким образом осуществляется коммуницирование:

  • через мессенджеры личных сообщений;
  • в комментариях к публикациям и медиа-файлам;
  • через формы опроса и анкеты;
  • благодаря обсуждению с друзьями и рекомендациям.

Последнее связано с общением потенциальных и действующих клиентов в кругу знакомых. А также советами лидеров мнения. Лиц, прямо или косвенно относящихся к тематике предложения компании или частного специалиста, обращающихся к лояльно настроенным подписчикам. Третья сторона добровольно представляет ваши интересы, находясь под впечатлением или по договоренности.

Правила продвижения бизнеса в социальных сетях

Маркетинг в интернете разносторонен. Включает более 15 рычагов и подходов, способствующих развитию бизнеса. Начало работ в SMM способно привести в состояние растерянности.

  • С чего начать?
  • Каким вариантам налаживания коммуникации отдавать предпочтение?
  • Как не потратить время впустую, теряя мотивацию?

Рекомендации помогут преодолеть барьер непонимания. За его пределами продвижение пойдет быстрее и легче. Важно учесть главное правило взаимодействия с помощью социальных сетей – ресурс предназначен для общения. Возможности свободно высказывать собственную точку зрения. Войти в круг единомышленников, принимать участие в формировании мнения, трендов и тенденций. Выстраивать прочные отношения с коллегами и потребителями. Следить за ожиданиями целевой аудитории и оправдывать их.

Подход к раскрутке бизнеса зависит от социальной сети

Современный интернет предлагает более 50 разновидностей соцсетей. Форумы, порталы, бизнес сообщества, мульти-площадки. К последнему следует отнести ВКонтакте, Facebook, Instagram и Одноклассники. Специализированные ресурсы затрагивают определенную нишу. В среде предпринимательства и налаживания деловых контактов, выделяется Telegram, Facebook Business, BossDom и LinkdIn. Мессенджеры Viber и WhatsApp также претерпевают изменения в сторону социализации.

Виды соцсетей
Раскрутка и продвижение бизнеса в социальной сети тесно связана с менталитетом пользователей ресурса. А также правилами и технологическими возможностями платформы. Например, в Instagram преобладает передача информации с помощью визуального контента. Фотографии, видео, динамические изображения. Текстовая область ограничена объемом в 2000 символов, требует особого подхода к добавлению абзацев.

Пользователи Фейсбук охотнее обсуждают публикации в комментариях. Отдают предпочтение контенту на социально значимые темы, политическим и бизнес материалам. Участники БоссДом рассчитывают на выстраивание взаимовыгодной коммуникации, с большим желанием изучая историю развития организации, подход к масштабированию бизнеса. Полезные советы и рекомендации экспертов в областях маркетинга, инвестиций, юриспруденции и консалтинга.

Одноклассники, опираясь на аудиторию старше 43 лет, встречают активное участие в обсуждениях бытовых вопросов. Политической и экономической ситуации. Частного мнения, резонирующего с отношением большинства. Youtube передает информацию с помощью видео-контента. Особого внимания заслуживают материалы условно-развлекательного характера. Экспертные, обучающие и соответствующие трендам, широко освещаемым в СМИ.

На старте раскрутки бизнеса в социальных медиа, рекомендую создать:

  • сообщество ВКонтакте;
  • бизнес-страницу Facebook;
  • аккаунт BossDom;
  • страничку Instagram;
  • группу в Одноклассниках.

Обязательно настройте мессенджер Telegram и WhatsApp. Не торопитесь составлять контент-план и вкладываться в рекламу. Познакомьтесь с аудиторией, подписанной на ваших конкурентов и коллег из других регионов. Составьте представление о поведении и интересах потребителей. Менталитете среднестатистического пользователя социальной сети в заданной нише. При необходимости, воспользуйтесь консультацией и услугами SMM специалиста.

На этапе знакомства принимается решение, какие ресурсы подходят для вашего продукта. Рекомендую уделить особое внимание ВКонтакте, БоссДом и Инстаграм, как источников позитивно настроенной аудитории, склонной к проявлению лояльности.

Подготовка контента

Продвижение и раскрутка бизнеса в соцсетях строится на контенте

Отталкиваясь от интересов целевой аудитории в заданной нише, составьте контент-план на месяц, квартал, полугодие и год. Публикация постов совершается в соответствии с графиком. Например, 2 раза в неделю, перемежаясь с материалами на массу. Погоня за количеством неизбежно ведет к снижению качества контента. Распорядок позволит отслеживать поведение посетителей и подписчиков. Контролировать активность, оперативно реагировать на позитивное настроение и проявление негатива.

Создать календарь просто. Заведите тетрадь или файл в системе Microsoft Excel. В табличном формате распределите дни и темы публикаций. Рекомендуемое время размещения материалов, независимо от соцсети, близкое к 17-00. Внимательно отнеситесь к подстановке хештегов, написанию анонсов и привлекательных заголовков.

Какие статьи желательно публиковать в бизнес сообществе:

  • сторителлинг (рассказывается история);
  • рекомендации и «ноу хау»;
  • обучение полезному;
  • обзоры и экспертное мнение;
  • обсуждение информационного повода.

Юмористические материалы, включая картинки и видео, оставьте развлекательным каналам. Старайтесь сохранять серьезность и подчеркивать квалификацию, не теряя читабельности и легкости восприятия публикации.

Рекомендую прочитать статью про контент в социальных сетях

Поощряйте взаимодействие

Как говорилось ранее, социальные сети созданы для общения. Секрет роста популярности заключается в пользе позитивной и негативной реакции. Следите за комментариями и обратной связью. Благодарите пользователей за проявленную активность. Не спешите удалять мнение неудовлетворенного клиента или провокатора. Старайтесь выявить объективную причину поведения. Помочь или разоблачить комментатора.

Бизнес в соцсетях интерактивен, взаимодействие с аудиторией приводит к целевому действию. Подписке на новости, одобрении, рекомендации, формированию заказа на товары и услуги. Публикуйте интересный контент, который полезно и легко читается. Посещайте тематические группы и страницы, проявляя встречную активность. Задавайте вопросы, комментируйте посты, дополняйте информацию с точки зрения эксперта. Старайтесь завоевать доверие и расположение пользователей.

Продажи в соцсетях

Социальные сети не обещают мгновенных продаж

Завышенное ожидание – ловушка, в которую попадают 8 из 10 организаций и частных специалистов. Не переоценивайте соцсети. Ресурсы позволяют наращивать лояльность аудитории. Взаимодействовать с реальными и потенциальными клиентами. Продавать товары и услуги. Технические возможности платформ, при верном обращении, конкурируют с функционалом собственного веб-сайта или интернет-магазина.

Это приводит к ошибочному решению рекламировать, наряду с созданием полезных и не продающих напрямую публикаций. Маркетинг в социальных медиа придерживается правила «Один к семи». За предложением, преследующим цель получения заявки или заказа, следует 6 постов, отвечающих интересам посетителей. Подчеркивающих экспертность, уровень квалификации и честность бизнеса. Публикации помогают удержать аудиторию, показывают уважение и заботу. Отсутствие меркантильного интереса к подписчику.

Контент в соцсетях требует визуализации

Старайтесь придерживаться единого стиля визуально-графических, видео и фото материалов, оформления текстовой области. Не используйте чужие картинки и иллюстрации. Загружайте файлы в HD разрешении. Динамические видео и GIF-изображения привлекают внимание пользователя.

По статистике, на просмотр одного блока ленты новостей, потребитель затрачивает менее 1,7 секунды. Подвижная картинка повышает уровень внимания до 6 сек. Увеличение свыше указанных границ создается за счет информации внутри медиа-материала или интересного текстового наполнения.

Создайте видео-контент с помощью специализированного программного обеспечения Camtasia Studio, Adobe Premiere, Sony Vegas. Или воспользуйтесь услугами специалиста. Автоматический запуск содержимого в ленте новостей исключает воспроизведение звука. Рекомендуется сопровождать ролик хорошо читаемыми субтитрами, выделяющимися на фоне видеоряда.

Отзывы в соцсетях

Следите за репутацией бренда

Известность компании или частного специалиста выходит за границы собственных источников социальной сети. Бизнес упоминается в персональных публикациях пользователей, на страницах сторонних групп. Работа над поддержанием репутации требует аналитики и мониторинга упоминаний. Оперативной реакции на проявление недовольства. Поощрения позитивных отзывов и рекомендаций.

Обнаружив негативное высказывание, старайтесь решить вопрос в сторону урегулирования разногласий. Начните с публичного извинения. Постарайтесь выяснить источник проблемы. Пообещайте взять решение вопроса на контроль, предоставить специальные условия и гарантии. Исправить ошибку бесплатно. Важно, чтобы окружение видело и верно восприняло проявление заботы о потребителе. Главное правило – реализуйте данное обещание в полном объеме и кратчайшие сроки.

Продвижение бизнеса опирается на сообщество

Наряду с желанием собрать большое количество подписчиков, сконцентрируйтесь на формировании лояльной аудитории. Действующих и будущих клиентов, питающих симпатию к бренду, компании, личности. Комьюнити менеджмент отдает предпочтение качеству подписчика. Полезной активности, связанной с позитивным участием человека в жизни вашего бизнеса.

Сообщество готово поддерживать ядро, комментируя и рекомендуя публикации. Участники задают вопросы, включаются в обсуждение. Ассоциируют вас с конкретным товаром, группой продукции или комплексом услуг. Взаимодействуют между собой. Весомая значимость комьюнити заключается в наращивании сарафанного радио. Явления, выходящего за границы онлайн продвижения.

Бизнес комьюнити
Круг лояльной аудитории превращается в самостоятельный организм, наделенный коллективным разумом. На определенном этапе, ядро снижает трудозатраты на привлечение новых участников. Продвижение бизнеса в социальной сети переходит в пассивный режим.

Как сформировать комьюнити вокруг компании или бренда

Обеспечьте ценность вхождения в круг последователей, выраженную в привилегированном положении участников. Дополнительные бонусы и скидки, влияние на осуществление бизнес процесса. Право выбора продукта, выпускаемого на рынок. Формирование ценовой политики в зависимости от определенных условий. Важно, чтобы комьюнити чувствовало взаимную связь, заботу ядра, индивидуальную значимость в вопросах поддержания и роста бизнеса.

Ежедневно социальными сетями пользуется более 3 миллиардов человек. В число посетителей входят потенциальные и действующие клиенты, деловые партнеры, ценные кадры организации. Продвижение и раскрутка бизнеса является увлекательным занятием. Предметом новых открытий, экспериментов, проб и ошибок.

Ресурсы следуют законам SMM, психологии и менеджмента. Требуют креативного подхода, временных и материальных инвестиций. Приятной особенностью соцсетей остается возможность позитивного роста с завидной экономией средств в обозримом будущем.

Автор статьи: Олег Небогатов Верифицированная страница
Веб-разработчик, копирайтер, сооснователь делового сообщества BossDom. Делюсь на страницах блога практической, познавательной и просто интересной информацией. Обозреваю лучшие франшизы, даю рекомендации по продвижению бизнеса в Интернет. Благодарен за вашу активность, комментарии, вопросы и советы!

Комментарии к статье

BossDom

Сообщество для людей неравнодушных к бизнесу!

Комментариев нет