Продвижение бизнеса в социальных сетях. Есть ответ!

Продвижение бизнеса в социальных сетях

В новом десятилетии представительство бизнеса в интернете перешло из разряда рекомендации к объективной необходимости. Компании и частные специалисты создают веб-сайты, открывают страницы в соцсетях. Коммуницируют с потенциальными потребителями и действующими клиентами с помощью мессенджеров и личных сообщений.

Привлекают внимание к бренду, товарам и услугам через полезный контент. Открывают вакансии менеджеров или перекладывают задачи SMM на аутсорсинг.

Почему продвижение бизнеса в соцсетях так важно

Социальные медиа представляют ресурсы, аккумулирующие на страницах миллионную аудиторию. Представителей молодого поколения, среднего возраста и пенсионеров. Предпринимателей, самостоятельно занятых специалистов, работников государственных, муниципальных и частных структур.

Человеку свойственно потреблять, искать решение проблемы. Ломается оборудование, бизнес требует расширения, нужна работа или квалифицированные кадры. Потребности формируют спрос на товары и услуги. Поиск предложений в 9 из 10 случаев осуществляется с помощью интернета.

Третье десятилетие определяет продвижение в социальных медиа, как кратчайший путь от продавца товаров и услуг до потребителя. Целевая аудитория готова рассмотреть ваше предложение в формате рекламы, нативного и органического вхождения. Последнее затрагивает вопрос публикации виральной и полезной информации. Текстово-графического сообщения, побуждающего пользователя к определенному действию.

Традиционный маркетинг редко склонялся к интеграции в содержимое статей, видео материалов и радиовещания. Западные компании вкладывают в рекламу на перспективу солидный бюджет. Готовы платить за 10-секундное появление марки автомобиля в кино, стараются вызвать ассоциацию продукта с удовольствием от потребления пищи, встречи с друзьями. Отечественный подход к интеграции прямолинеен. Потребность в мгновенном эффекте сводит старания маркетологов к минимальному КПД.

Подробнее о том, как изменился традиционный маркетинг, читайте в статье BossDom.

Весомым преимуществом продвижения бизнеса в соцсетях является возможность прямого взаимодействия. Общения между продавцом и потребителем. Потенциальный клиент участвует в осуществлении бизнес процессов, выборе подхода к продажам и формировании предложения.

Общение в соцсетях

Каким образом осуществляется коммуницирование:

  • через мессенджеры личных сообщений;
  • в комментариях к публикациям и медиа-файлам;
  • через формы опроса и анкеты;
  • благодаря обсуждению с друзьями и рекомендациям.

Последнее связано с общением потенциальных и действующих клиентов в кругу знакомых. А также советами лидеров мнения. Лиц, прямо или косвенно относящихся к тематике предложения компании или частного специалиста, обращающихся к лояльно настроенным подписчикам. Третья сторона добровольно представляет ваши интересы, находясь под впечатлением или по договоренности.

Правила продвижения бизнеса в социальных сетях

Маркетинг в интернете разносторонен. Включает более 15 рычагов и подходов, способствующих развитию бизнеса. Начало работ в SMM способно привести в состояние растерянности.

  • С чего начать?
  • Каким вариантам налаживания коммуникации отдавать предпочтение?
  • Как не потратить время впустую, теряя мотивацию?

Рекомендации помогут преодолеть барьер непонимания. За его пределами продвижение пойдет быстрее и легче. Важно учесть главное правило взаимодействия с помощью социальных сетей – ресурс предназначен для общения. Возможности свободно высказывать собственную точку зрения. Войти в круг единомышленников, принимать участие в формировании мнения, трендов и тенденций. Выстраивать прочные отношения с коллегами и потребителями. Следить за ожиданиями целевой аудитории и оправдывать их.

Подход к раскрутке бизнеса зависит от социальной сети

Современный интернет предлагает более 50 разновидностей соцсетей. Форумы, порталы, бизнес сообщества, мульти-площадки. К последнему следует отнести ВКонтакте, Facebook, Instagram и Одноклассники. Специализированные ресурсы затрагивают определенную нишу. В среде предпринимательства и налаживания деловых контактов, выделяется Telegram, Facebook Business, BossDom и LinkdIn. Мессенджеры Viber и WhatsApp также претерпевают изменения в сторону социализации.

Виды соцсетей
Раскрутка и продвижение бизнеса в социальной сети тесно связана с менталитетом пользователей ресурса. А также правилами и технологическими возможностями платформы. Например, в Instagram преобладает передача информации с помощью визуального контента. Фотографии, видео, динамические изображения. Текстовая область ограничена объемом в 2000 символов, требует особого подхода к добавлению абзацев.

Пользователи Фейсбук охотнее обсуждают публикации в комментариях. Отдают предпочтение контенту на социально значимые темы, политическим и бизнес материалам. Участники БоссДом рассчитывают на выстраивание взаимовыгодной коммуникации, с большим желанием изучая историю развития организации, подход к масштабированию бизнеса. Полезные советы и рекомендации экспертов в областях маркетинга, инвестиций, юриспруденции и консалтинга.

Одноклассники, опираясь на аудиторию старше 43 лет, встречают активное участие в обсуждениях бытовых вопросов. Политической и экономической ситуации. Частного мнения, резонирующего с отношением большинства. Youtube передает информацию с помощью видео-контента. Особого внимания заслуживают материалы условно-развлекательного характера. Экспертные, обучающие и соответствующие трендам, широко освещаемым в СМИ.

На старте раскрутки бизнеса в социальных медиа, рекомендую создать:

  • сообщество ВКонтакте;
  • бизнес-страницу Facebook;
  • аккаунт BossDom;
  • страничку Instagram;
  • группу в Одноклассниках.

Обязательно настройте мессенджер Telegram и WhatsApp. Не торопитесь составлять контент-план и вкладываться в рекламу. Познакомьтесь с аудиторией, подписанной на ваших конкурентов и коллег из других регионов. Составьте представление о поведении и интересах потребителей. Менталитете среднестатистического пользователя социальной сети в заданной нише. При необходимости, воспользуйтесь консультацией и услугами SMM специалиста.

На этапе знакомства принимается решение, какие ресурсы подходят для вашего продукта. Рекомендую уделить особое внимание ВКонтакте, БоссДом и Инстаграм, как источников позитивно настроенной аудитории, склонной к проявлению лояльности.

Подготовка контента

Продвижение и раскрутка бизнеса в соцсетях строится на контенте

Отталкиваясь от интересов целевой аудитории в заданной нише, составьте контент-план на месяц, квартал, полугодие и год. Публикация постов совершается в соответствии с графиком. Например, 2 раза в неделю, перемежаясь с материалами на массу. Погоня за количеством неизбежно ведет к снижению качества контента. Распорядок позволит отслеживать поведение посетителей и подписчиков. Контролировать активность, оперативно реагировать на позитивное настроение и проявление негатива.

Создать календарь просто. Заведите тетрадь или файл в системе Microsoft Excel. В табличном формате распределите дни и темы публикаций. Рекомендуемое время размещения материалов, независимо от соцсети, близкое к 17-00. Внимательно отнеситесь к подстановке хештегов, написанию анонсов и привлекательных заголовков.

Какие статьи желательно публиковать в бизнес сообществе:

  • сторителлинг (рассказывается история);
  • рекомендации и «ноу хау»;
  • обучение полезному;
  • обзоры и экспертное мнение;
  • обсуждение информационного повода.

Юмористические материалы, включая картинки и видео, оставьте развлекательным каналам. Старайтесь сохранять серьезность и подчеркивать квалификацию, не теряя читабельности и легкости восприятия публикации.

Рекомендуем прочитать статью про контент в социальных сетях.

Поощряйте взаимодействие

Как говорилось ранее, социальные сети созданы для общения. Секрет роста популярности заключается в пользе позитивной и негативной реакции. Следите за комментариями и обратной связью. Благодарите пользователей за проявленную активность. Не спешите удалять мнение неудовлетворенного клиента или провокатора. Старайтесь выявить объективную причину поведения. Помочь или разоблачить комментатора.

Бизнес в соцсетях интерактивен, взаимодействие с аудиторией приводит к целевому действию. Подписке на новости, одобрении, рекомендации, формированию заказа на товары и услуги. Публикуйте интересный контент, который полезно и легко читается. Посещайте тематические группы и страницы, проявляя встречную активность. Задавайте вопросы, комментируйте посты, дополняйте информацию с точки зрения эксперта. Старайтесь завоевать доверие и расположение пользователей.

Продажи в соцсетях

Социальные сети не обещают мгновенных продаж

Завышенное ожидание – ловушка, в которую попадают 8 из 10 организаций и частных специалистов. Не переоценивайте соцсети. Ресурсы позволяют наращивать лояльность аудитории. Взаимодействовать с реальными и потенциальными клиентами. Продавать товары и услуги. Технические возможности платформ, при верном обращении, конкурируют с функционалом собственного веб-сайта или интернет-магазина.

Это приводит к ошибочному решению рекламировать, наряду с созданием полезных и не продающих напрямую публикаций. Маркетинг в социальных медиа придерживается правила «Один к семи». За предложением, преследующим цель получения заявки или заказа, следует 6 постов, отвечающих интересам посетителей. Подчеркивающих экспертность, уровень квалификации и честность бизнеса. Публикации помогают удержать аудиторию, показывают уважение и заботу. Отсутствие меркантильного интереса к подписчику.

Контент в соцсетях требует визуализации

Старайтесь придерживаться единого стиля визуально-графических, видео и фото материалов, оформления текстовой области. Не используйте чужие картинки и иллюстрации. Загружайте файлы в HD разрешении. Динамические видео и GIF-изображения привлекают внимание пользователя.

По статистике, на просмотр одного блока ленты новостей, потребитель затрачивает менее 1,7 секунды. Подвижная картинка повышает уровень внимания до 6 сек. Увеличение свыше указанных границ создается за счет информации внутри медиа-материала или интересного текстового наполнения.

Создайте видео-контент с помощью специализированного программного обеспечения Camtasia Studio, Adobe Premiere, Sony Vegas. Или воспользуйтесь услугами специалиста. Автоматический запуск содержимого в ленте новостей исключает воспроизведение звука. Рекомендуется сопровождать ролик хорошо читаемыми субтитрами, выделяющимися на фоне видеоряда.

Отзывы в соцсетях

Следите за репутацией бренда

Известность компании или частного специалиста выходит за границы собственных источников социальной сети. Бизнес упоминается в персональных публикациях пользователей, на страницах сторонних групп. Работа над поддержанием репутации требует аналитики и мониторинга упоминаний. Оперативной реакции на проявление недовольства. Поощрения позитивных отзывов и рекомендаций.

Обнаружив негативное высказывание, старайтесь решить вопрос в сторону урегулирования разногласий. Начните с публичного извинения. Постарайтесь выяснить источник проблемы. Пообещайте взять решение вопроса на контроль, предоставить специальные условия и гарантии. Исправить ошибку бесплатно. Важно, чтобы окружение видело и верно восприняло проявление заботы о потребителе. Главное правило – реализуйте данное обещание в полном объеме и кратчайшие сроки.

Продвижение бизнеса опирается на сообщество

Наряду с желанием собрать большое количество подписчиков, сконцентрируйтесь на формировании лояльной аудитории. Действующих и будущих клиентов, питающих симпатию к бренду, компании, личности. Комьюнити менеджмент отдает предпочтение качеству подписчика. Полезной активности, связанной с позитивным участием человека в жизни вашего бизнеса.

Сообщество готово поддерживать ядро, комментируя и рекомендуя публикации. Участники задают вопросы, включаются в обсуждение. Ассоциируют вас с конкретным товаром, группой продукции или комплексом услуг. Взаимодействуют между собой. Весомая значимость комьюнити заключается в наращивании сарафанного радио. Явления, выходящего за границы онлайн продвижения.

Бизнес комьюнити
Круг лояльной аудитории превращается в самостоятельный организм, наделенный коллективным разумом. На определенном этапе, ядро снижает трудозатраты на привлечение новых участников. Продвижение бизнеса в социальной сети переходит в пассивный режим.

Как сформировать комьюнити вокруг компании или бренда

Обеспечьте ценность вхождения в круг последователей, выраженную в привилегированном положении участников. Дополнительные бонусы и скидки, влияние на осуществление бизнес процесса. Право выбора продукта, выпускаемого на рынок. Формирование ценовой политики в зависимости от определенных условий. Важно, чтобы комьюнити чувствовало взаимную связь, заботу ядра, индивидуальную значимость в вопросах поддержания и роста бизнеса.

Ежедневно социальными сетями пользуется более 3 миллиардов человек. В число посетителей входят потенциальные и действующие клиенты, деловые партнеры, ценные кадры организации. Продвижение и раскрутка бизнеса является увлекательным занятием. Предметом новых открытий, экспериментов, проб и ошибок.

Ресурсы следуют законам SMM, психологии и менеджмента. Требуют креативного подхода, временных и материальных инвестиций. Приятной особенностью соцсетей остается возможность позитивного роста с завидной экономией средств в обозримом будущем.

Добавить комментарий

Закрыть
Начните вводить текст, чтобы увидеть публикации, которые вы ищете.
Scroll To Top
Мы используем файлы cookie, чтобы вам было удобнее пользоваться нашим сайтом. Просматривая этот сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie.